1、如何查询商品?
·在可爱品童装批发网站首页、各分类页及商品介绍页，页头和页尾均有“商品搜索”，利用这项功能，可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。
·在“商品搜索”栏中，设立了四种搜索方式：按 “关键字” 搜索、按 “商品编号”搜索、 按“商品品牌”搜索、商品“高级搜索”。
·对于新用户来说，关键字搜索是最便捷的查找商品的方法。您可以在“关键字” 一栏中键入相应的关键字，然后选择商品种类(或者不选择 商品种类)，点击 “搜索”按钮，您所希望找到的商品便会全部列出。
·比如，您希望找到“POLO”里的“POLO”，在关键字栏中键入 “POLO” ，在“种类”中选择 “POLO” ，然后，点击“搜 索”按钮，含有“POLO”字样的产品，便会全部列出。
·商品高级搜索则为您提供了更加便捷的多途径的查找商品的方法。
·点击“商品搜索”栏下方的“搜索快速通道-----高级搜索” 除了可以利用关键字和商品编号进行搜索外，还可以通过商品的品牌、商品 价格的高低、商品上架时间的先后对商品进行搜索查看。
2、如何订购商品？
·目前，在可爱品有如下几种购物方式：网上订购、电话订购、邮寄订购、传真订购、E-mail订购、短信订购。
3、如何付款？
·可爱品接受以下几种付款方式：银行汇款、邮政汇款、网银在线支付、支付宝支付、网汇通支付、银行境外汇款、购物券、虚拟账户支付。
4、如何保护客户隐私？
·为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在可爱品内部使用，不会泄露给第三方。 对客户的所有订购、咨询严格保密。
5、如何保证网上进货的安全性?
·可爱品有注册公司、有童装生产工厂，同时有童装批发实体店，您可以到我们的实体店看货、看样板，如果您是首次跟我们合作的新客户还是觉得不够放心、可以使用支付宝。
6、什么是可爱品购物券？如何使用？
·购物券是可爱品给予顾客的优惠。 如果顾客有购物券，在可爱品童装批发网购物时，可抵消相等金额的货款。点击此处，了解 购物券 的获得和使用方法的详细信息。
7、如果多付了货款怎么办？
·对于您多支付的货款，经您同意可以把多支付的货款额预存入您在可爱品商城的个人账户。在下次购物时，可以抵扣同等金额的货款；如果您不同意将多付的货款，我们会按您的要求为您办理退款。
8、忘记了登录密码怎么办？
·如果您不记得登录密码，您可以在网上根据系统提示进行查询， 或者拨打我们的客服热线 020-81126123，告知您注册时的用户名及e-mail，或者发送电子邮件至：kip368@163.com，我们会将您的登录密码发送至您注册时的邮箱。
9、可以自行上门购买商品吗？
·因为可爱品商城是电子商务网站，我们所有的商品陈列及介绍、图片全部在网上体现，可爱品商城还设有网下商店。 但是，如果您在广州，您可以上门自行取货。上门自提货地址为：广州市荔湾区黄沙大道粤南大街25号 联胜国际儿童用品交易中心首层 1F 011A-012。
10、如何查询支付是否成功？
·如果您是通过网上支付的，您可以到网上银行，通过自己帐户的明细帐来知道是否已经支付成功； 如果您是通过邮局或者银行进行汇款，而且您在汇款时没有标明您的订单号码及商品编号，那么请您和我们联系， 留下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话，我们会在查询后给您答复。
11、如何查询订单处理情况？
·如果您是我们的注册会员，在可爱品网站页面顶端的导航最左侧，“注册/登录”进行登录，或者在页面顶端“我的账户”进行登录，然后，在“我的账户”页面左侧，点击“订单查询”，便可以查询您的订单处理情况了。如果您是非注册用户， 您可以通过“在线客服” 直接留言或拨打我们的客服热线 020-81126123，我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。
12、为什么汇款后订单显示还是未付款的？
·电子汇款单理论上数据传输只需要24小时，但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程，这样实际上我们收到汇款单一般需要3-5天左右；如果汇款单寄出已超过7天，可爱品仍然显示未收款，您可以将汇款单收据传真给我们查询或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款，是否已被人签收、签收人姓名及日期等。
13、怎么确认取消订单？
·您在完成某个订单后，并且您的订单还没有发货，如果您想取消您的订单， 请及时与我们联系，我们的客户服员会帮您完成。
14、成功购物后，多长时间可以收到货物？
.广东省内快递收货时间一般在当天及第二个工作日，货运一般在二至三天。广东省外快递一般收货时间在二至三天，货运一般在三至五天。
15、如何给朋友下订单？
·①挑选商品→②放入购物车→③使用您的用户名登陆，如果是新用户请先注册用户名→④进入结算中心，将您朋友的收货信息填写清楚→⑤提交订单
13、怎么确认取消订单？
·您在完成某个订单后，并且您的订单还没有发货，如果您想取消您的订单， 请及时与我们联系，我们的客户服员会帮您完成。
14、成功购物后，多长时间可以收到货物？
.广东省内快递收货时间一般在当天及第二个工作日，货运一般在二至三天。广东省外快递一般收货时间在二至三天，货运一般在三至五天。
15、如何给朋友下订单？
·①挑选商品→②放入购物车→③使用您的用户名登陆，如果是新用户请先注册用户名→④进入结算中心，将您朋友的收货信息填写清楚→⑤提交订单
